Hvordan bytte/returnere
Registrer byttet eller returen din på denne siden: ALFA retursenter
Ordre lagt før 31.03 bruk denne linkenDu mottar i løpet av noen minutter etter at returen er registrert en e-post fra Posten med QR-kode for utskrift av returetikett på et av Postens leveringssteder.
Forsikre deg om at alle merkelapper på skoene fortsatt er på og legg skoene tilbake i skoesken.
Pakk inn skoesken, gjerne i posen skoeskene ble sendt i eller en annen plastikkpose
Ta med QR-koden du mottok på e-post og scan den direkte fra skjermen på mobiltelefonen på et av Postens leveringssteder. Hvis du ønsker er det en link i e-posten som gjør at du kan skrive ut returetiketten hjemme.
Fest returetiketten på utsiden av emballasjen. Klistre ikke returetiketten direkte på skoesken. Sørg for å dekke den originale forsendelsesetiketten hvis du bruker originalemballasjen.
Klistre returetiketten på pakken og lever pakken til et av Postens leveringssteder.
Ved bytte til ny størrelse sendes dette sendes ut så snart pakken er levert inn til Postens leveringssted. Ved refundering vil denne utbetales når returen er kontrollert på vårt lager. Merk at behandlingen av returen samlet kan ta opptil 2 uker.
NB! Skipakker: Ski med monterte bindinger kan ikke returneres eller byttes.
30 dagers åpent kjøp
Vi vil håndtere returen din så raskt som mulig. Produktet du returnerer må være ubrukt og i sin originale tilstand med merkelapper på og uskadet innpakning.
Vi aksepterer retur mot et gebyr innen 30 dager etter kjøpet.
Verdiforringelsesvurdering
Vi anbefaler at du prøver dine nye sko innendørs, gjerne i en trapp, for å sikre at passformen og størrelsen er riktig. Produkter som har gjennomgått en slik «innendørstest», men returneres i ubrukt stand, inkludert intakte merkelapper, anses som nye og refunderes med fullt beløp.
Dersom du velger å fjerne merkelappene og/eller anvende skoene utendørs vil det bli gjennomført en individuell verdiforringelsesvurdering hvor faktorer som rens og puss av skoene (400-600kr) og skader bestemmer evt. fratrekk i refundert beløp. Vær oppmerksom på at en sko som returneres "brukt" har en betydelig verdiforringelse, gjerne 40-60%, alt avhengig av bruk og tilstand.
Reklamasjon
Opplever du feil eller mangler ved et produkt kjøpt i vår nettbutikk registrerer du reklamasjonen din her: Alfa sko
Vi gjør oppmerksom på at reklamasjon på ALFA-produkter kjøpt gjennom en av våre forhandlere IKKE skal sendes direkte til oss. Ta i dette tilfellet kontakt med utsalgsstedet du kjøpte varen og bring med deg kvitteringen eller annen dokumentasjon på kjøpet
